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“一人住院全家奔波”是许多患者家庭的共同困扰。去年7月以来，无锡多家市属公立医院相继试行“无陪护病房”，探索破解患者陪护难题。专业的护理服务，不仅让患者受益，也减轻家属负担。记者近日从无锡市卫生健康委获悉，“无陪护病房”已推广至无锡7家市属公立医院，覆盖45个病区共1800余张床位，累计服务患者1660名。
4月1日下午，无锡市人民医院胸外科X6病区，前一天刚做完胸部手术的周阿姨，在医疗护理员帮助下缓缓抬手，进行手功能恢复锻炼。“慢慢来，手要过对侧耳朵，不着急。”护理员陈恩细致耐心地协助周阿姨完成动作训练。“她给我翻身、擦洗、喂饭，照护得很专业，还会陪我聊天。”周阿姨称赞道。
无锡市人民医院首批9个病区试行“无陪护病房”，156名护理员“持证上岗”，24小时为患者提供多项生活照护。“护理员首先要取得医疗护理员证书，医院还会从基础照顾、专科业务、应急演练3个方面对他们进行岗前培训。”该院护理部副主任曹晓东介绍，该院推行“护士+医疗护理员”团队协作模式为患者提供医疗和生活照护服务。
据介绍，该院推行“无陪护病房”以来，胸外科病区有近一半患者选择这项创新服务，患者可以根据自身需求，选择“一对一”或“一对多”照护。“这段时间试行下来，患者及家属普遍给予好评，特别是比较认可护理团队的专业性。”曹晓东举例说，在术后患者的照护过程中，即使是一个翻身也有“大学问”，一些患者家属在亲身尝试后感受到其中不易，十分信赖护理团队的专业操作。护理员们还会提供心理疏导、沟通聊天等服务，为患者康复给予强有力的支持。
无锡还制定免陪照护试点病区服务规范，构建医疗护理员培训体系、工作质量评价体系，并统一收费标准。“无陪护病房”医疗护理员24小时护理费用为每日120元（“一对多”）和每日200—240元（“一对一”）。无锡请护工“一对一”护理的费用为每日200—400元，与此相比，“无陪护病房”大大减轻患者经济负担。为确保服务质量稳步提升，无锡每月会针对医疗护理员服务满意度开展调查，并将评价结果与薪酬挂钩。
“通过‘无陪护病房’试点工作，我们力求实现‘三少一升’目标，即缩短住院时长、降低住院费用、减少院感发生率，提升患者满意度。”无锡市卫生健康委员会医政医管处处长张梓威表示，无锡将持续优化服务细节，扩大覆盖范围，确保为患者提供更优质、贴心、充满温度的免陪照护服务，让更多患者及其家庭受益。
新华日报·交汇点记者 魏琳
